Послуга перенесення номера (Mobile Number Portability) безкоштовна.

Ви можете подати заявку на перенесення номера кількома способами:

• на цій сторінці сайту - натисніть на кнопку "Подати заявку"
• в одному з магазинів Vodafone.

Зверніть увагу: перенесення номера неможливе в роумінгу

Так, потрібна, щоб перенести на неї ваш номер. Це може бути звичайна SIM-картка Vodafone або eSIM, якщо ваш смартфон підтримує цю технологію.

Нова SIM-картка потрібна для того, щоб перенести на неї ваш номер. Стара SIM-картка попереднього оператора буде деактивована після перенесення номера до іншого оператора.

Нову SIM/eSIM можна отримати одним зі способів:

• купити будь-який стартовий пакет із тарифом, який вам до вподоби, у точці продажу стартових пакетів;
• купити стартовий пакет в магазині Vodafone;
• купити в інтернет-магазині.

Важливо! Не вставляйте у пристрій SIM-картку Vodafone до моменту початку перенесення номера.

Не раніше ніж через 30 днів після останнього перенесення.

Так. Коли ви станете клієнтом Vodafone, то зможете змінити свій тариф на будь-який доступний.

Як дізнатися, що набраний номер перенесено?

Якщо ви перенесли свій номер до Vodafone, абоненти інших операторів чутимуть спеціальний звуковий сигнал — зумер, телефонуючи до вас.

Зумер - це короткий звук, який повідомляє, що номер тепер в іншій мережі, і вартість дзвінка може відрізнятися.

Якщо ви самі телефонуєте на перенесений номер в іншу мережу, також почуєте зумер. Але якщо дзвінок відбувається всередині мережі Vodafone, сигналу не буде, бо вартість дзвінків не змінюється.

Чи буде зумер у роумінгу?

За кордоном (міжнародний роумінг) — чи буде чути сигнал, залежить від налаштувань оператора, чию мережу ви використовуєте.

В Україні (національний роумінг) — зумер не відтворюється.

Чи можна вимкнути зумер?

Якщо вам не потрібно чути зумер, коли телефонуєте на перенесені номери, підключіть безкоштовну послугу «Заборона голосового сповіщення при дзвінках на перенесені номери»:

• Підключити: *181*3#
• Перевірити статус: *181*1#
• Відключити: *181*2#

Програвання зумера є обов’язковим для всіх операторів за вимогою регулятора.

1. Неправильно вказано статус ідентифікації при подачі заявки;
2. Номер ідентифікований на іншу особу;
3. У заяві про перенесення подані неповні або недостовірні дані;
4. Після останнього перенесення номера пройшло менш ніж 30 календарних днів.
5. Надання послуг за вказаним номером може бути припинено через причини, передбачені законодавством України (шахрайство та інше).

В разі, якщо ваш поточний оператор безпідставно відмовив вам у перенесенні номера, ви можете подати скаргу на свого оператора до регулючого органу, Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку.
Подати скаргу можна наступним чином: написати лист-скаргу на електронну скриньку Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку - e_zvernen@nkrzi.gov.ua
Або написати листа та відправити на фізичну адресу Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку - 03110, м. Київ, вул. Солом’янська, 3.

Ідентифікація — це підтвердження вашої особи. Вона обовʼязкова для перенесення номера до Vodafone.

Ви можете пройти ідентифікацію просто під час подання заявки — онлайн або в магазині:

Онлайн:
– через BankID (ваші дані підтверджуються банком)
– через Дію (передається копія закордонного паспорта)
– за допомогою ЕЦП (електронного цифрового підпису)

У магазині: завітайте з документом, що посвідчує особу.

Щоб перевірити статус вашої заявки на перенесення номера до мережі Vodafone, натисніть кнопку «Перевірити стан заявки».

На всіх етапах перенесення номера до мережі Vodafone вам надходитимуть SMS-повідомлення.

Щойно розпочнеться перенесення вашого номера, ви отримаєте таке SMS-повідомлення:

«Раді повідомити вам, що процес перенесення номера розпочався! Вставте SIM-картку Vodafone в телефон. Одразу після завершення перенесення номера ми надішлемо вам SMS на нову SIM. Ваш Vodafone».

Після перенесення номера на нову SIM-картку від Vodafone ви отримаєте таке SMS-повідомлення:

«Ваш номер перенесено до Vodafone. Тішимось і дякуємо, що обрали нас! Зручне керування номером — у застосунку My Vodafone. Завантажуйте за посиланням: my.vodafone.ua/home».

Перелік девайсів, що підтримують eSIM

Apple:

iPhone 11/12/13/14/15/XR/XS
iPhone 11 Pro/12 Pro/13 Pro/14 Pro/15 Pro
iPhone 11 Pro Max/12 Pro Max/13 Pro Max/14 Pro Max/ 15 Pro Max
iPhone 14/15 Plus
iPhone XS Max
iPhone 12 mini/13 mini
iPhone SE 2/SE 3 (2022)
iPad mini – 5, 6 generation
iPad – 7, 8, 9 generation
iPad Air – 3, 4, 5 generation
iPad Pro 11” – 1, 2, 3 generation
iPad Pro 12.9” – 3, 4, 5 generation

Google:

Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL
Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 5а
Pixel 5
Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6а
Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7а
Pixel 8, Pixel 8 Pro
Pixel Fold

Samsung:

Galaxy S24, Galaxy S24 Plus, Galaxy S24 Ultra
Galaxy S23, Galaxy S23 Plus, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23 FE
Galaxy S22, Galaxy S22 Plus, Galaxy S22 Ultra
Galaxy S21, Galaxy S21 Plus, Galaxy S21 Ultra
Galaxy S20, Galaxy S20 Plus, Galaxy S20 Ultra
Galaxy Note 20/Note 20 Ultra
Galaxy Fold, Galaxy Z Fold 2, Galaxy Z Fold 3, Galaxy Fold4, Galaxy Fold5 Galaxy Z Flip, Galaxy Z Flip 3, Galaxy Flip4, Galaxy Flip5

Motorola:

Razr, Razr 5G, Razr 40, Razr 40 Ultra
Edge 40 Pro, Edge 40 Neo G54

Huawei:

P40, P40 Pro
Mate 40, Mate 40 Pro
Mate Xs

Xiaomi:

12T, Pro
13, 13 Pro, 13T, 13T Pro,13 Lite
14, 14 Pro (глобальні версії)
Redmi Note 13 Pro 5G
Redmi Note 13 Pro+ 5G

Others:

Microsoft Surface
Nokia G60

Ви можете обрати собі тариф передплатної або контрактної форми обслуговування.

Як обрати тариф передплати

Після подання заявки на перенесення номера дочекайтеся SMS про її схвалення та оберіть зручний спосіб завершення перенесення.

 1. У магазині Vodafone:

Придбайте стартовий пакет «Для перенесення номера».

Оберіть тариф і поповніть рахунок на суму його вартості зі знижкою (вказана в розділі «Тарифи для вас»).

Або

Оберіть стартовий пакет із тарифом передплати, у який хочете перейти.

Фахівець магазину допоможе завершити перенесення номера за вашою заявкою.

 2. Самостійно:

Придбайте стартовий пакет із тарифом у будь-якій точці продажу.

Важливо: не вставляйте SIM-картку Vodafone в телефон до початку перенесення. Дотримуйтесь інструкцій із SMS.

Додайте номер із придбаного стартового пакета до заявки:

на сторінці перевірки статусу заявки Перевірити статус Водафон Україна, або

зателефонувавши з номера, який переносите, на 0 800 400 400 (безкоштовно по Україні).

Після перенесення номера та активації нової SIM-картки буде застосовано знижку на обраний тариф згідно з умовами, зазначеними на сайті.

Як обрати тариф контракту

Підключення на контракт доступне лише в магазині Vodafone.

Ознайомитися з тарифами можна під час подання заявки на сайті в розділі «Тарифи для вас» або безпосередньо в магазині.

Після отримання SMS про схвалення перенесення номера завітайте до магазину Vodafone.

Для підписання контракту потрібен оригінал паспорта, ID-картка або ID-картка в застосунку «Дія».

Перед перенесенням номера рекомендуємо звернутися до свого оператора, щоб уточнити процедуру повернення залишку на рахунку. Якщо у вас тариф передплати і номер не був зареєстрований, то для повернення знадобиться проходження ідентифікації. 

Зміна оператора ніяк не впливає на надання сервісів, прив’язаних до вашого номера (банківські картки, картки лояльності, ідентифікація й авторизація на сайтах, у поштовому клієнті, месенджерах тощо).

Після перенесення номера до мережі Vodafone для оплати послуг зв’язку через термінали, вебсайти, мобільні застосунки вам потрібно вибирати оператора Vodafone та вказувати ваш поточний номер.

Коли ви будете телефонувати на номер, який був перенесений в іншу мережу, Vodafone поінформує вас про те, що цей номер перенесено.

Клієнти Vodafone можуть відключити таке інформування за допомогою USSD-комбінації:

*181*3# – відключити голосове повідомлення під час дзвінків на номери, перенесені до будь-якого мобільного оператора України.

• Також клієнти Vodafone можуть перевірити, до якої мережі належить номер співрозмовника, за допомогою USSD-комбінації: *181*номер телефону# (номер телефону має бути у форматі 380XX1234567).

Тарифи діють на території України за наявності покриття мережі оператора, крім території, на якій органи державної влади тимчасово не здійснюють своїх повноважень або здійснюють їх не в повному обсязі.

Під «Тарифи зі знижкою для клієнтів передплати» мається на увазі можливість користування тарифом за спеціальною ціною протягом 12-ти пакетів послуг, залежно від тарифу, для клієнтів передплати, що перейдуть у мережу Vodafone за допомогою послуги перенесення номера.

З 14.01.2026 р. для клієнтів передплати, які придбають стартовий пакет і перенесуть свій номер до мережі Vodafone у тариф FLEXX GO, починаючи з 2-го пакета послуг і наступні 10 пакетів послуг надаються по 280 грн/4 тижні (з 13-го пакета вартість становитиме 420 грн/4 тижні).
Для клієнтів передплати, які перенесуть свій номер до мережі Vodafone у тариф FLEXX TOP, буде діяти вартість 350 грн/4 тижні на перші 12 пакетів послуг. Починаючи з 13-го пакета послуг, буде діяти стандартна вартість на 4 тижні (550 грн/4 тижні).  

Вартість дзвінків указана за першу секунду кожної хвилини розмови, до вартості якої включено кожну наступну секунду зазначеної хвилини в межах розмови. Тарифікація відбувається в першу секунду кожної хвилини розмови.

Тарифи вказані y гривнях з урахуванням ПДВ та збору до Пенсійного фонду, що становить 7,5% від вартості послуг без ПДВ, станом на 17.03.2025 року.

Мінімальний строк дії тарифу – 28 днів із моменту його введення.

Детальну інформацію щодо тарифів, акцій, вартості та умов надання послуг можна отримати в застосунку My Vodafone або за телефонами:
111 — безкоштовно з мобільного Vodafone Україна в Україні;
0800 400 111 — для абонентів інших операторів України (безкоштовно з будь-якого номера в Україні).
ПрАТ «ВФ Україна», 01601, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15, включено в Реєстр постачальників електронних комунікаційних мереж та послуг.